Política de Envio

Esta Política de Envio descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Processamento do Pedido

O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela plataforma utilizada.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme demanda ou disponibilidade do produto.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da transportadora selecionada e do endereço do cliente.
Um prazo aproximado será informado no momento da compra e poderá sofrer alterações por fatores externos, tais como:

• Greves;

• Condições climáticas;

• Atrasos logísticos da transportadora;

• Restrições de acesso ao endereço.

O cliente reconhece que tais fatores estão fora do controle da loja.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra.
O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente após o recebimento do código.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade por fornecer o endereço correto e completo é inteiramente do cliente.
Caso haja devolução do pedido à nossa loja por erro no endereço, ausência de informações ou destinatário ausente, poderão ser cobrados novos custos de reenvio.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência local ou devolvido à origem, dependendo da política da transportadora.

6. Produto Avariado no Transporte

Caso o produto seja entregue com embalagem violada, dano aparente ou sinais de avaria, o cliente deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente através do e-mail de suporte.
Se a avaria for percebida após o recebimento, o cliente deverá comunicar o suporte em até 24 horas.

7. Extravio

Em casos de extravio ou perda do pacote pela transportadora, a loja realizará o reenvio do produto sem custo adicional ou oferecerá reembolso integral ao cliente, conforme sua preferência.

8. Remessas Internacionais (se aplicável)

Pedidos enviados de fornecedores internacionais podem estar sujeitos a prazos maiores e a procedimentos alfandegários.
Tributos ou taxas aduaneiras, se aplicáveis, poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação vigente.

9. Contato

Para informações adicionais, suporte ou dúvidas sobre o envio, o cliente deve entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]