Política de Reembolso – 7 Dias

Esta Política de Reembolso descreve as condições para devoluções e solicitações de reembolso aplicáveis às compras realizadas em nossa loja.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar reembolso no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado, enviando:

• Número do pedido;

• Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito;

• Descrição clara do problema encontrado.

Após a análise, o cliente poderá optar por:
a) Receber um novo produto, sem custo adicional; ou
b) Receber o reembolso integral do valor pago.

3. Produto Divergente do Anunciado

Se o produto recebido for diferente do descrito no anúncio, nos comprometemos a realizar a troca ou efetuar o reembolso integral, conforme preferência do cliente.

4. Condições para Aceitação da Devolução

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:

• Sem sinais de mau uso;

• Com todos os acessórios e componentes originais, quando aplicável.

Produtos danificados por uso inadequado, quedas, alterações ou instalação incorreta não serão elegíveis para reembolso.

5. Procedimento de Solicitação

O cliente deve solicitar o reembolso através do e-mail: [email protected].
As solicitações serão respondidas dentro de 24 a 48 horas úteis.

6. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em:

• Até 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou transferência;

• Entre 5 e 10 dias úteis para pagamentos efetuados por cartão de crédito, podendo variar conforme a operadora.